SERVÁN JOYEROS S.L.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que la SERVÁN JOYEROS S.L. recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SERVÁN JOYEROS S.L.
CIF 44365252
Dirección Postal: Calle, Urb. Isabel Simón 1. 
29680 Estepona, (Málaga)

Dirección electrónica a efectos de solicitudes vinculadas al tratamiento de datos personales: [email protected]

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

SERVÁN JOYEROS S.L. trata los datos personales recabados para la gestión de la atención a clientes y personas interesadas en los productos de SERVÁN, fidelización de clientes, envío de comunicaciones comerciales divulgativas de productos y servicios de la organización, invitación a eventos y celebración de concursos así como para seguimiento de actividad desde la newsletter y de la usabilidad del sitio web y realización de perfiles vinculados a las preferencias de las personas usuarias, sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.

La persona usuaria encontrará en este portal de privacidad una política informativa específica relativa al tratamiento de los datos personales que se le solicitan para la ejecución del servicio de que se trate.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales recabados proceden directamente de la información ofrecida por las personas a las que dichos datos se refieren.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

Las personas usuarias de los servicios de la SERVÁN JOYEROS S.L. garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarias para atender a las finalidades para las que, en cada caso, hayan sido recabados al objeto de mantener la relación o vínculo de la persona interesada con SERVÁN JOYEROS S.L. y no se solicite su supresión por la persona, siendo asimismo conservados conforme a los plazos legales de cumplimiento de obligaciones legales exigibles a la SERVÁN JOYEROS S.L.

LEGITIMACIÓN. TÍTULO LEGAL HABILITANTE PARA EL USO DE LOS DATOS

La legitimación para el tratamiento de los datos por parte de la SERVÁN JOYEROS. se efectuará en los términos establecidos por el artículo 6 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos y, en concreto, en el consentimiento obtenido de la persona.

DESTINATARIOS

Durante el tratamiento de los datos personales la SERVÁN JOYEROS S.L. no realizará ninguna cesión de estos salvo en cumplimiento de una obligación legal o previa autorización de la persona.

En el caso de que la prestación de servicios requiera la utilización de la información personal por empresas que actúen en calidad de encargados de tratamiento de la organización y que se ubiquen fuera de la Unión Europea se garantiza su adhesión al acuerdo Estados Unidos-Unión Europea Privacy Shield o Escudo de Privacidad o al cumplimiento de garantía de adecuación a la normativa europea en términos de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos.

DERECHOS

SERVÁN JOYEROS S.L. facilita a las personas interesadas el ejercicio de los siguientes derechos vinculados al tratamiento de sus datos personales:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si SERVÁN JOYEROS S.L. trata datos personales que le conciernan, pudiendo acceder las personas interesadas a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, SERVÁN JOYEROS S.L., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para ello podrá dirigir un escrito a SERVÁN JOYEROS S.L., a la atención de la Delegada de Datos, en Dirección Postal: c/ Calle, Urb. Isabel Simón 1. 1ª A. 29680 Estepona (Málaga) o enviar un email a la dirección electrónica [email protected]

En caso de que sienta no satisfechos sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos competente a través de su sitio web www.agpd.es

INFORMACIÓN SOBRE EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento del Reglamento General Europeo de Protección de Datos de SERVÁN JOYEROS S.L. dispone de una Delegada de Protección de Datos como persona encargada de velar por el respeto a las personas en la gestión de su información personal y por el cumplimiento de la normativa de protección de datos, pudiendo contactar con esta figura a través del canal [email protected]

FORMULARIO ON LINE: INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La persona deberá aceptar, clicando en la casilla que antecede al contenido. Además, si la persona clica en “AQUÍ” emergerá el contenido indicado en el cuadro que figura a continuación

• Responsable: SERVÁN JOYEROS S.L.
• Finalidad: Gestionar la relación con el cliente y el proceso de su fidelización y atención, gestionar el envío de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, invitación a eventos y determinación de perfiles de preferencias y compras así como de seguimiento de la marca.
• Legitimación: Consentimiento.
• Destinatarios: Los datos no serán objeto de comunicación salvo para el desarrollo de los servicios propios ofrecidos a través de proveedores, así como en   caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas.
• Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
• Información adicional    Puede accederse a la información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en el siguiente hipervínculo

INFORMACIÓN RELATIVA A PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES

Responsable – ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

SERVÁN JOYEROS S.L.
CIF 44365252
Dirección Postal: Calle, Urb. Isabel Simón 1. 29680 Estepona, (Málaga).
Dirección a efectos de solicitudes vinculadas al tratamiento de datos personales: Calle, Urb. Isabel Simón 1. 1ª A. 29680 Estepona, (Málaga).
Teléfono: +34 644 25 99 99

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Finalidad – ¿Para qué tratamos sus datos?

• SERVÁN JOYEROS S.L. trata los datos facilitados para las siguientes finalidades:
• Gestionar la relación con el cliente en la totalidad del proceso, desde su interés manifestado en la consulta o visionado de artículos en establecimientos de la marca o a través del sitio web hasta la atención post-venta.
• Analizar los perfiles de preferencias e intereses en la marca, así como de la actividad desarrollada en el sitio web y redes sociales sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.
• Gestionar el proceso de fidelización de clientes.
• Gestionar el envío de newsletter y de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, basados o no en preferencias, así como el envío de felicitaciones de cumpleaños, a través de medios físicos y/o electrónicos.
• Gestionar invitaciones a eventos y participación en concursos.
• Analizar los perfiles de preferencias e intereses en la marca, así como de la actividad desarrollada en el sitio web y redes sociales sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.
• Actividad de seguimiento y contabilización de ventas generadas desde la newsletter, que permitan determinar la procedencia y el consumo de las personas compradoras
• Atender las consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias obtenidas de los canales de contacto con la organización para la atención al cliente.
• Cumplimiento legal de la normativa de prevención de blanqueo de capitales a que están obligados los comercios de joyería.

Legitimación – ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de los datos son los siguientes:

• Consentimiento de las personas contemplado en el artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Destinatarios – ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

• La gestión de los datos no supone la comunicación de datos a terceros salvo que lo requiera el cumplimiento de obligaciones legales

Transferencias internacionales

• Nuestro software para la atención a clientes está gestionado por la empresa norteamericana ZENDESK que está incluida entre las empresas que cumplen los requisitos de privacidad establecidos por la Unión Europea respecto de empresas ubicadas en el territorio de EE.UU.

Conservación – ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

• Mantenemos los datos durante un período de diez años posteriores a la prestación en aplicación de la normativa de prevención de blanqueo de capitales
• Mantenemos los datos relativos a las restantes finalidades hasta que se produzca la oposición o baja de la persona.

Derechos – ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si SERVÁN JOYEROS S.L. está tratando datos personales que le conciernan
• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, SERVÁN JOYEROS S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de los datos para obtener los datos que han proporcionado a SERVÁN JOYEROS S.L. en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para ser descargados por sí mismos o transmitidos del SERVÁN JOYEROS S.L. a otra entidad.
• La persona interesada puede ejercitar sus derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección [email protected]
• Además, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.agpd.es

SEGURIDAD

• Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

FORMULARIO ON LINE: INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AL PIE DEL FORMULARIO DE RECOGIDA DE DATOS FIGURARÁ LO SIGUIENTE

– He leído y acepto la política de privacidad. –

La persona deberá aceptar, clicando en la casilla que antecede al contenido. Además, si la persona clica en “Política de privacidad” emergerá el contenido indicado en el cuadro que figura a continuación:

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: SERVÁN JOYEROS S.L.
Finalidad: Envío de newsletter y de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, invitación a eventos y determinación de perfiles de preferencias y seguimiento de la marca.
Legitimación: Consentimiento.
Destinatarios: Los datos no serán objeto de comunicación salvo para el desarrollo de los servicios propios ofrecidos a través de proveedores, así como en   caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas. 
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede accederse a la información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en el siguiente hipervínculo (link con el contenido de la segunda capa que enlaza con el contenido web y que se indica a continuación)

 CONTENIDO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD A INCLUIR EN EL PORTAL DE PRIVACIDAD. NEWSLETTER.

INFORMACIÓN RELATIVA A PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES

Responsable – ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

SERVÁN JOYEROS S.L.
CIF 44365252
Dirección Postal: Calle, Urb. Isabel Simón 1. 
29680 Estepona, (Málaga)
Teléfono: +34 644 25 99 99
Delegado Protección de Datos: [email protected]

Finalidad – ¿Para qué tratamos sus datos?

• SERVAN JOYEROS S.L. trata los datos facilitados para las siguientes finalidades:
• Gestionar el envío de newsletter y de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, basados o no en preferencias, a través de medios físicos y/o electrónicos.
• Gestionar invitaciones a eventos y participación en concursos.
• Analizar los perfiles de preferencias e intereses en la marca, así como de la actividad desarrollada en el sitio web y redes sociales sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.
• Actividad de seguimiento y contabilización de ventas generadas desde la newsletter, que permitan determinar la procedencia y el consumo de las personas compradoras.

Legitimación – ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de los datos son los siguientes:

• Consentimiento de la persona contemplado en el Art. 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Destinatarios – ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

• La gestión de los datos no supone la comunicación de datos a terceros salvo que lo requiera el cumplimiento de obligaciones legales.
• La gestión de los datos relativos a este tratamiento no requiere la realización de transferencias internacionales de dichos datos.

Conservación    

• Mantenemos los datos para el envío de comunicaciones comerciales y perfiles hasta que se produzca la solicitud de baja de la persona.

Derechos –  ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si SERVÁN JOYEROS S.L. está tratando datos personales que le conciernan
• Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, SERVAN JOYEROS S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de los datos para obtener los datos que han proporcionado a SERVÁN JOYEROS S.L. en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para ser descargados por sí mismos o transmitidos de SERVÁN JOYEROS S.L. a otra entidad.
• La persona interesada puede ejercitar sus derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección [email protected]
• Además, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.agpd.es

SEGURIDAD

• Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.